1. Responsable del tratamiento
- Titular: EL PERFIL CAFE SL (nombre comercial: Clínica Dieciocho)
- NIF: B72848914
- Domicilio: Calle de Puerto Rico 2, 47014 Valladolid
- Correo electrónico: info@clinicadieciocho.com
- Teléfono: +34 619 034 261
2. Qué datos tratamos
Solo los que tú nos facilitas al contactar con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o a través del formulario de contacto:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- El contenido de tu consulta, que puede incluir información sobre tu salud (por ejemplo, una lesión o un motivo de consulta) si decides contárnosla.
Te pedimos que en este primer contacto no nos envíes informes médicos ni más datos de salud de los necesarios para orientarte. Si los incluyes, entendemos que das tu consentimiento explícito para tratarlos con la única finalidad de atender tu consulta.
La web no tiene registro de usuarios, no vende servicios en línea y no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad.
3. Para qué los usamos
- Responder a tu consulta y, si lo deseas, darte cita.
- Si después pasas a ser paciente o cliente, gestionar la relación asistencial y administrativa: en ese momento te informaremos en la clínica de las condiciones específicas de ese tratamiento.
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento previo.
4. Base legal
- Tu consentimiento, al escribirnos y aceptar esta política (artículo 6.1.a del RGPD), y tu consentimiento explícito para los datos de salud que decidas compartir (artículo 9.2.a del RGPD).
- La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando nos pides información o cita (artículo 6.1.b del RGPD).
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado antes.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de una consulta se conservan el tiempo necesario para atenderla y, como máximo, un año desde el último contacto si no llegas a ser paciente. Si pasas a serlo, se conservan durante la relación y después durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, los de documentación clínica o fiscal).
6. Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para funcionar usamos proveedores que pueden acceder a ellos solo para prestarnos su servicio y con las garantías que exige el RGPD:
- Correo electrónico: Zoho Corporation, proveedor del buzón de la clínica.
- Alojamiento de la web: Cloudflare, Inc., que sirve las páginas y registra de forma técnica datos de conexión (como la dirección IP) para su seguridad.
- WhatsApp: si eliges contactar por esta vía, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta) conforme a sus propias condiciones.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen al amparo de las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento.
Para hacerlo, escríbenos a info@clinicadieciocho.com o por correo postal a Calle de Puerto Rico 2, 47014 Valladolid, indicando qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y veracidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La web se sirve siempre con conexión cifrada (HTTPS).
Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y, si son de otra persona, que cuentas con su consentimiento. Si eres menor de 14 años, necesitas que tu madre, padre o tutor nos contacte por ti.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en el funcionamiento de la web. La fecha de la última revisión figura al principio de esta página.